Chính sách đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm.

1. Điều kiện đổi trả: 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc thiếu linh kiện lắp ráp.

Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện.

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý đổi trả.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Đã qua sử dụng hoặc lắp ráp sai cách.

Bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

Không còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.

Đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí đổi trả.

Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

5. Hướng dẫn đổi trả

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để được bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.